Última actualización: 27 de febrero de 2026

En Mónica Guerrero LLC (“Mónica Guerrero”, “nosotros”, “nuestro”), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona o que recopilamos cuando visita o utiliza monicaguerrero.com (el “Sitio”), realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros contenidos y servicios.

1. Alcance Esta Política de Privacidad aplica únicamente al sitio web monicaguerrero.com y a las interacciones relacionadas con este Sitio.

Importante: Actualmente, nuestros productos y servicios se ofrecen solo para clientes en Estados Unidos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a) Información que usted nos proporciona directamente

Cuando realiza una compra, completa un formulario o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y/o envío
• Información que usted escriba en formularios, mensajes o solicitudes
• Cualquier otra información que decida compartir voluntariamente

b) Información de transacciones y pedidos

Cuando realiza una compra en el Sitio, podemos recopilar información relacionada con:

• Productos adquiridos
• Fecha y monto de la compra
• Estado del pedido
• Información necesaria para atención al cliente, devoluciones o soporte

c) Información de navegación y uso del Sitio

Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, por ejemplo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Sitio de referencia (referrer)
• Interacciones dentro del Sitio

d) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, analizar el tráfico y mejorar su experiencia. Puede obtener más detalles en la sección Cookies de esta Política.

3. Cómo usamos su información

Usamos su información personal para fines legítimos de operación del negocio, incluyendo:

• Procesar pedidos y transacciones
• Gestionar envíos, devoluciones y servicio al cliente
• Responder preguntas, solicitudes o mensajes
• Personalizar su experiencia en el Sitio
• Mejorar nuestro Sitio, productos y servicios
• Administrar seguridad, prevenir fraude y proteger nuestros derechos
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
• Enviar comunicaciones de marketing (cuando corresponda y con opción de exclusión)

4. Base de uso de la información (en términos prácticos)

Tratamos la información personal cuando es necesario para:

• Ejecutar una compra o prestar un servicio solicitado por usted
• Cumplir obligaciones legales
• Proteger la seguridad del Sitio y del negocio
• Atender intereses legítimos del negocio (por ejemplo, mejorar el Sitio y la atención al cliente)
• Enviar comunicaciones promocionales cuando usted lo autoriza o cuando la ley lo permite

5. Marketing y comunicaciones

Podemos enviarle correos electrónicos sobre:

• Confirmaciones de pedido
• Actualizaciones de compra o envío
• Novedades, promociones o contenido relacionado con nuestros productos y servicios

Usted puede dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelar suscripción incluido en nuestros correos o escribiéndonos a: orders@monicaguerrero.com

Nota: Aunque se dé de baja de correos promocionales, es posible que aún le enviemos mensajes relacionados con compras, servicio al cliente o temas administrativos.

6. Compartición de la información

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos:

a) Proveedores de servicios

Con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y el negocio, por ejemplo:

• Procesamiento de pagos
• Alojamiento web (hosting)
• Analítica web
• Herramientas de marketing por correo electrónico
• Servicios de envío y logística
• Soporte técnico y seguridad

b) Requerimientos legales y protección

Podemos divulgar información si es necesario para:

• Cumplir una obligación legal
• Responder a una orden judicial, requerimiento o proceso legal
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad

c) Transferencias de negocio

Si en el futuro existiera una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información podría transferirse como parte de esa operación, conforme a la ley aplicable.

7. Pagos

Las transacciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos de pago.

No almacenamos intencionalmente los datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores, salvo la información limitada necesaria para registros administrativos o de transacción, cuando corresponda. El procesamiento de pagos está sujeto a la política de privacidad y términos del proveedor de pago correspondiente.

8. Cookies y herramientas de análisis

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies necesarias: funcionamiento básico del Sitio.
• Cookies analíticas: comprender uso del Sitio.
• Cookies de marketing/publicidad (si aplica): medir campañas o mostrar contenido relevante.

También podemos usar herramientas de análisis como Google Analytics.

Cómo gestionar cookies

Usted puede controlar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Si desactiva ciertas cookies, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

Señales “Do Not Track” Debido a que no existe un estándar uniforme para responder a señales “Do Not Track” (DNT), el Sitio puede no responder de forma consistente a dichas solicitudes.

9. Conservación de la información (retención de datos)

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, incluyendo:

• Procesar y dar soporte a sus compras
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del Sitio

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, según la ley aplicable en Estados Unidos.

Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en orders@monicaguerrero.com para que podamos revisarlo y, en su caso, eliminarla.

12. Sus derechos y opciones (EE. UU.)

Dependiendo del estado donde resida, usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal, tales como:

• Solicitar acceso a cierta información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de información personal (con excepciones legales)
• Solicitar información sobre cómo usamos o compartimos sus datos
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad (cuando la ley aplicable lo establezca)

Cómo ejercer sus derechos

Puede enviar su solicitud a: orders@monicaguerrero.com

Por favor incluya, en la medida de lo posible:

• Su nombre completo
• Correo electrónico usado en la compra o formulario
• Descripción de su solicitud
• (Si aplica) número de pedido o fecha aproximada de interacción

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

13. Residentes de California (aviso general)

Si usted reside en California, puede tener derechos adicionales bajo la legislación de privacidad aplicable en ese estado, sujetos a requisitos, excepciones y umbrales legales.

Si desea ejercer una solicitud de privacidad, escríbanos a orders@monicaguerrero.com.

14. Transferencias y procesamiento en Estados Unidos

Nuestro negocio opera en Estados Unidos, y la información personal que recopilamos se procesa y almacena principalmente en Estados Unidos o a través de proveedores que prestan servicios en Estados Unidos u otras jurisdicciones.

15. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

17. Contacto

Mónica Guerrero LLC
✉ orders@monicaguerrero.com