POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 27 de febrero de 2026
En Mónica Guerrero LLC, nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos de forma segura y oportuna dentro de los Estados Unidos.
1. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
- Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
- En temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse.
2. Métodos de envío
- Actualmente, todos los envíos se realizan exclusivamente a través de USPS.
- Realizamos envíos solo dentro de los Estados Unidos.
- No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
3. Tiempos de tránsito
- El tiempo de tránsito depende del método de envío seleccionado y del servicio de USPS.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, demoras del transportista, fechas festivas u otras circunstancias fuera de nuestro control).
4. Costos de envío
- Los costos de envío se calculan al momento de la compra según:
- dimensiones del paquete,
- peso del envío,
- destino final,
- y método de envío seleccionado (cuando aplique).
5. Seguro y entregas
- Los paquetes se envían con cobertura/seguro de envío conforme al servicio de USPS utilizado y/o la cobertura contratada para el pedido.
- Los pedidos con valor superior a $500 USD requieren firma al momento de la entrega.
- Una vez que el transportista marque el paquete como “entregado”, la responsabilidad sobre el manejo físico del paquete pasa al destinatario. Si existe un problema con la entrega, revisaremos el caso y le orientaremos sobre el proceso de reporte correspondiente.
6. Inspección de productos y reclamos por daño
- Todos los productos se inspeccionan antes del empaque para ayudar a garantizar su calidad y condición antes del envío.
- Si su pedido llega dañado, defectuoso o en malas condiciones, debe comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
Para reportar un problema, escríbanos a:
orders@monicaguerrero.com
Recomendación para agilizar su reclamo
Incluya en su mensaje:
- número de pedido,
- nombre completo,
- fotos del producto,
- fotos del empaque exterior,
- y una breve descripción del problema.
7. Dirección de envío del cliente
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra.
- Mónica Guerrero LLC no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
8. Cambios a esta Política de Envío
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de “Última actualización”.
9. Contacto
Mónica Guerrero LLC